Certificación Online CXS

Descripción del servicio

Obtén tu certificación en conjunto con la CX University y Rochat School of Business Switzerland. Este programa te proporcionará las habilidades y conocimientos esenciales para avanzar en tu carrera en Experiencia del Cliente (CX). Basado en las últimas investigaciones, casos de implementación y mejores prácticas, este curso te preparará para aprobar con éxito el examen de Certificación en Customer Experience Specialist (CXS)™ en Español. Cada uno de los 5 módulos del curso cubre un aspecto fundamental de la Experiencia del Cliente. Una vez que inicias el programa, tendrás 6 meses para completarlo a tu ritmo y en horario y agenda que decidas hacerlo. A continuación, se muestra la lista de los Cursos que forman parte del programa Customer Experience Specialist (CXS)™ en Español: 721 Estrategia en acción 722 Cultura y Rendición de Cuentas 723 Métricas y Análisis 724 Mejora y Diseño 725 Voz del Cliente e Inteligencia Ideal para aquellos con responsabilidad relacionada a la experiencia del Cliente como: Marketing, Inteligencia de Mercados, Servicio al Cliente, Comercial, Ventas, Soporte Comercial, Procesos y Mejora continua y Planeación Estratégica. Cada curso online ha sido diseñado para que lo puedas estudiar de forma individual e independiente, lo que te permite aprender y repasar el material a tu propio ritmo y en el horario que más te convenga. CX University te otorgará 6 meses de acceso a los curs Aprenderás desde los más básico de Experiencia del Cliente, Satisfacción hasta lo que están haciendo las empresas líderes y las tendencias del futuro, pasando por: * Cómo justificar financieramente un programa de Customer Experience * Cuál debe ser una ruta de implementación y los roles de cada quien * La Cultura de Customer Experience y el Cliente interno * Roles y Responsabilidades de la Alta Dirección, los Medios Mandos y el personal de cara al Cliente * Cómo obtener la Voz del Cliente y las mejores prácticas * Las mejores formas de analizar y entender lo que los Clientes nos comparten * Cómo llevar a cabo acciones para mejorar la experiencia del Cliente y qué herramientas son las más efectivas * Cómo establecer las métricas correctas * Estableciendo la Visión de Customer Experience en la empresa Reserva en esta liga: https://cxuniversity.com/product/programa-de-customer-experience-specialist-certification-cxs-version-en-espanol/