Consultor de Negocios y Marketing con más de 15 años de en consultoría transformando experiencias de Clientes e implementando modelos de satisfacción y lealtad de Clientes.

Ingeniero Industrial por el Tec de Monterrey  +25 años con enfoque en áreas comerciales, de mercadotecnia estratégica y de servicio al Cliente.

Socio y Director de Consultoría de aaga y creador de CXperto.

Asociado Certificado de Net Promoter® por Satmetrix®

Especialización en Customer Experience Management por el ESIC, Escuela de Negocios de Barcelona España.

Recientemente terminó su Master of Education in Corporate Training por Rochat School of Business de Switzerland